Data de Atualização: Julho de 2026
Estes Termos e Condições de Uso (Termos) têm finalidade de definir as condições de uso que irão disciplinar a utilização do Site AUÁ NATURAL, disponibilizado pela LESCENT VAREJO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, devidamente inscrita no CNPJ sob nº 57.344.563/0001-14.
A utilização do Site por você é regulada por estes Termos. Assim, recomendamos sua leitura.
As seguintes definições irão auxiliar na compreensão destes Termos:
Nós somos uma marca brasileira, apaixonados pela arte da perfumaria e comprometidos em oferecer fragrâncias de qualidade internacional, sem pesar no seu bolso. Nossas essências são inspiradas nas fragrâncias de luxo mais icônicas do mundo, unindo o melhor da perfumaria global.
A AUÁ oferece a seus Usuários um e-commerce para aquisição de Produtos online. Você poderá escolher o que mais se adequa ao seu estilo e personalidade, entre as diversas opções disponíveis. Este Site se destina exclusivamente a:
Os termos e condições abaixo, juntamente com quaisquer políticas referidas no presente documento, (os presentes "Termos de Serviço" ou "Termos") descrevem os seus direitos e responsabilidades ao utilizar os Serviços.
Leia atentamente os presentes Termos de Serviço, uma vez que incluem informações importantes sobre os seus direitos legais e abrangem áreas como exclusões de responsabilidade de garantia e limitações de responsabilidade.
Pensando em oferecer a você a melhor experiência de compra, disponibilizamos em nossa Loja informações detalhadas sobre os nossos Produtos. Recomendamos que você leia essas informações com atenção antes de finalizar sua compra, para que possa fazer a escolha mais adequada às suas necessidades. Caso tenha qualquer dúvida sobre um Produto específico, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Promoções: Periodicamente, nós podemos realizar sorteios, promoções, concursos e outras ofertas especiais, ao nosso próprio critério. Nesse caso, esses eventos promocionais poderão ter regulamentos e regras próprias, os quais complementarão esses Termos de Uso. Caso você opte por integrar ou usufruir de quaisquer dessas promoções, estará sujeito à essas condições complementares.
Para realização de Compras na Loja, você deverá realizar o seu cadastro na Plataforma, fornecendo à AUÁ as informações solicitadas. Todos os dados eventualmente solicitados são indispensáveis para a realização do cadastro e viabilizar o contato inicial entre você e AUÁ, conforme o verificado em nossa Política de Privacidade.
Para utilizar o presente Portal, o Usuário deverá ser civilmente capaz, nos moldes da legislação aplicável, para poder se responsabilizar por seus atos. No caso de eventual cadastro de Usuários absoluta ou relativamente incapazes (por exemplo, menores de 18 anos de idade), a AUÁ pode cancelar a conta do usuário.
O login e senha de acesso serão determinados por você. Com eles, você poderá realizar compras e acompanhar suas entregas no Site.
Para o cadastro é importante que você forneça informações verdadeiras, exatas, atuais e completas. Importante deixar claro que você poderá manter apenas 1 (uma) conta de Usuário ativa. É de sua exclusiva responsabilidade manter seus dados cadastrais atualizados, bem como zelar pela proteção da sua senha de acesso, conforme o detalhadamente informado em nossa Política de Privacidade.
Os preços, descontos e promoções estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. O preço cobrado por um produto ou serviço será aquele em vigor quando o pedido for realizado, e estará indicado no e-mail de confirmação do seu pedido. Salvo indicação expressa em contrário, os preços publicados não incluem impostos, frete, manuseio ou taxas alfandegárias ou de importação.
Os preços publicados em nossas lojas online podem ser diferentes dos preços praticados em lojas físicas ou em lojas online de terceiros. Periodicamente, poderemos oferecer promoções sobre os Serviços, as quais podem afetar os preços e são regidas por termos e condições próprios, distintos destes Termos. Em caso de conflito entre os termos de uma promoção específica e estes Termos, prevalecerão os termos da promoção.
Você concorda em fornecer informações atualizadas, completas e precisas sobre a compra, o pagamento e a sua conta em todas as compras realizadas em nossas lojas. Você também concorda em atualizar imediatamente sua conta e demais informações — incluindo endereço de e-mail, número do cartão de crédito e data de validade — para que possamos concluir as transações e entrar em contato com você sempre que necessário.
Ao realizar uma compra, você declara e garante que:
As obrigações da AUÁ se limitam a assegurar as funcionalidades e segurança do Site, bem como realizar as correções e/ou alterações eventualmente necessárias.
A AUÁ está sempre trabalhando para aprimorar as ferramentas e funcionalidades do Site, que poderão ser alteradas, suspensas e descontinuadas sem aviso prévio.
Para que você tenha total transparência sobre o funcionamento da nossa Plataforma, esclarecemos que a AUÁ não responderá, em nenhuma hipótese, ainda que em caráter solidário ou subsidiário:
Buscamos sempre oferecer a melhor experiência possível, mas não podemos garantir que a Plataforma atenderá integralmente às suas necessidades, que sua operação será ininterrupta ou livre de erros, que qualquer funcionalidade ou Conteúdo permanecerá disponível, que eventuais defeitos serão corrigidos, ou que a Plataforma será compatível com qualquer software, aplicação ou serviço de terceiros.
A AUÁ também não se responsabiliza por decisões tomadas pelos Usuários com base nas informações obtidas por meio da Plataforma, incluindo, mas sem limitação, a decisão de realizar qualquer tratamento estético e/ou utilizar qualquer produto. Por isso, recomendamos que, antes de realizar qualquer tratamento, procedimento ou utilização de produto, você consulte um médico.
O Site deve ser utilizado sempre de maneira ética. Nesse sentido, esperamos que você se abstenha de qualquer tipo de conduta abusiva, ilegal ou ofensiva à AUÁ ou a terceiros.
Não é obrigação da AUÁ verificar ou atestar a veracidade ou inadequação dos dados fornecidos. Por outro lado, é nosso dever garantir o seu direito de acesso e retificação de dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados. Explicamos melhor esses e outros direitos em nossa Política de Privacidade.
Você não poderá compartilhar, transferir, vender ou alugar a sua conta para terceiros. É de sua responsabilidade exclusiva, para todos os efeitos, o teor das informações que inserir e os compromissos que assume no Site.
A localidade de entrega definida pelo Usuário antes da conclusão da compra deverá, em todos os casos, estar compreendida dentro do território nacional.
Não somos responsáveis por atrasos no envio e na entrega. Todos os tempos de entrega são apenas estimativas, pelo que não constituem garantias. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por terceiros que façam parte do processo de entrega.
Queremos reforçar que não cobramos taxas adicionais por SMS, WhatsApp ou e-mail, e não realizamos nenhum tipo de cobrança ou solicitação por canais que não sejam os nossos oficiais.
Além disso, nossas transportadoras parceiras também não fazem cobranças extras nem entram em contato por meios informais.
Para a sua segurança:
Em caso de dúvida, fale com a gente pelos nossos canais oficiais. Estamos sempre à disposição para te atender com cuidado e transparência.
Ao se cadastrar no Site, você declara e concorda em não:
Todo processo de devolução e cancelamento de compras está detalhadamente exposto em nossa Política de Trocas e Cancelamentos.
É essencial que siga todos os passos fornecidos na citada Política e use apenas o canal de atendimento indicado por esta para a solução do seu problema, para assegurar um atendimento mais célere e assertivo.
A titularidade e os direitos relativos ao Site pertencem exclusivamente à LESCENT VAREJO LTDA.
Este Termo de Uso não confere a você nenhum direito de propriedade intelectual ou outros direitos exclusivos, incluindo patentes, desenhos, bases de dados, marcas, direitos autorais ou direitos sobre informações confidenciais ou segredos de negócio relacionados à Plataforma, seu Conteúdo e Produtos, todos de propriedade exclusiva da AUÁ. Não é permitido fazer nenhum tipo de utilização do conteúdo sem autorização prévia e expressa das marcas logos e conteúdos protegidos contidos no Site, seja reprodução, cópia ou outros meios, de qualquer um dos elementos protegidos pela propriedade intelectual da LESCENT VAREJO LTDA.
Para o seu uso pessoal, você pode fazer o download ou imprimir uma cópia das informações disponibilizadas em nossa Plataforma, desde que essa utilização não tenha finalidade comercial. Qualquer outro uso deste material e/ou do Conteúdo, no todo ou em parte, depende do nosso consentimento prévio por escrito.
Ao compartilhar conosco qualquer comentário ou avaliação sobre nossos Produtos e nossa marca, seja em nossa Plataforma ou em qualquer outra comunicação com a AUÁ ("Comentários"), você nos autoriza a utilizar esse conteúdo, bem como outros dados pessoais publicamente disponíveis, incluindo, sem limitação, seu nome de usuário e/ou nome utilizado em redes sociais e sua imagem em fotos de perfil de redes sociais. Essa autorização vale para uso em nossas Plataformas e em qualquer outra mídia impressa ou digital, para fins de promoção dos nossos Produtos e da marca AUÁ, sem limitação de tempo ou território.
Em caso de violação dos direitos de propriedade intelectual nos termos das legislações aplicáveis, incluindo, mas não se limitando à Lei de Propriedade Intelectual, a parte causadora poderá ser responsabilizada, civil e criminalmente, pelas infrações cometidas contra à AUÁ ou marcas franqueadas.
Sua conta poderá ser suspensa ou excluída pela AUÁ caso as regras de utilização do Site sejam desrespeitadas, nos seguintes casos:
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A AUÁ poderá, a qualquer momento, unilateralmente, modificar ou atualizar os Termos. Caso isso aconteça, você será notificado e a versão atualizada valerá a partir de sua publicação.
Ficamos à disposição para te auxiliar em nosso Canal de Atendimento.
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